Condiciones de venta

Condiciones de Venta

1. General
Estas condiciones de venta regulan las transacciones entre Sa Paell Take Away S.L. y los usuarios que realicen pedidos a través de nuestra página web.

2. Pedido y Confirmación
Todos los pedidos deben realizarse a través de nuestra página web con al menos 24 horas de antelación.
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo.

3. Pago
El pago del pedido se realizará online mediante tarjeta de crédito o débito.
En el caso de Paellas y Fideuá, además del precio de la paella, se cobrará una fianza que será especificada en el momento de la compra.

4. Fianza
La fianza se cobrará para garantizar la devolución del recipiente de la paella y será por el coste integro del recipiente.
El importe de la fianza será reembolsado íntegramente cuando se devuelva el recipiente en perfectas condiciones en el plazo indicado.

La devolución de la fianza se realizará en el mismo método de pago utilizado para el pago del pedido, dentro de un plazo de 5 dias contados a partir de la compra, pasados los

5. Cobro de Envases

En cumplimiento con la Ley de Envases y Residuos de Envases, y de acuerdo con las disposiciones del Real Decreto 293/2018, de 18 de mayo, que regula la reducción de residuos plásticos y la promoción de envases reutilizables, se aplicará un cargo por los envases utilizados en su pedido. Esta legislación está detallada en el Boletín Oficial del Estado (BOE) número 122, de 19 de mayo de 2018.

Los envases son los siguientes:

• Envase para la comida por unidad.
• Bolsa para transporte por unidad.
• Cartón Transportador de paellas por unidad.
• Cubiertos (y vasos) por unidad.

Estos cargos tienen como objetivo promover el uso de soluciones de envases sostenibles y respetuosas con el medio ambiente. El desglose detallado de estos cargos se proporcionará en la confirmación de su pedido y en la factura.

Al realizar un pedido, usted reconoce y acepta estos cargos de envases como parte del costo total de su compra. Para obtener más información sobre la legislación, puede consultar la publicación oficial en el BOE aquí.

6. Entrega y Devolución
La entrega de las paellas se realizará en la dirección Carrer Canonge Oliver, 3. 07018 Port de Sóller

• Los horarios de devolución serán los de atención al publico, dichos horarios están publicados en la web.
• Los recipientes de las paellas deben ser devueltos en nuestras instalaciones dentro de los 5 días posteriores a la compra.
• En caso de que el local esté cerrado por descanso del personal, el plazo de devolución se prorrogará por el tiempo equivalente al cierre.
• Pasado el período de devolución, no se realizará el reembolso de la fianza.
• En caso de daños o pérdida del recipiente, se descontará el costo correspondiente de la fianza.

7. Cancelaciones y Modificaciones
Los pedidos pueden ser cancelados o modificados sin coste adicional hasta 12 horas antes de la hora de entrega.
Las cancelaciones o modificaciones realizadas después de este plazo no tendrán derecho a reembolso.

8. Responsabilidad
Sa Paella Take Away S.L. no se hace responsable de retrasos en la entrega.
Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad

• En Sa Paella Take Away S.L. nos esforzamos por ser puntuales con las entregas, pero no nos hacemos responsables de tiempos de espera extras.
• Seguimos recetas originales y tradicionales en la elaboración de nuestras paellas, por lo que no nos hacemos responsables si el producto no cumple con las expectativas de sabor del cliente.

9. Contacto
Para cualquier consulta o reclamación, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico direccionsapaella@gmail.com o llamando al [+34 623 386 561

10. Aceptación de las Condiciones
Al realizar un pedido en nuestra página web, aceptas estas condiciones de venta en su totalidad.

Esperamos que disfrutes de nuestras paellas. ¡Gracias por confiar en Sa Paella Take Away S.L.